Politika zasebnosti

1. Splošno

Podjetje Informacijske storitve Žiga Flis s.p. (v nadaljevanju »podjetje«) je zavezano varovanje vaših osebnih podatkov. Politika zasebnosti vam razlaga, kako zbbiramo, obdelujemo in varujemo vaše osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 o splošni zaščiti podatkov (GDPR) in nacionalno zakonodajo.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov:

• Kontaktni podatki: ime, priimek, email, telefonska številka, naslov
• Podatki o napravah: vrsta naprave, opis težave, istorija popravil
• Podatki o transakcijah: informacije o oddanih zahtevkih in plačilih
• Tehnični podatki: IP naslov, informacije o brskalniku, statistika uporabe spletne strani
• Cookie podatki: nadzor nad preferenčnostmi in analitiko

3. Kako zbiramo podatke

Osebne podatke zbiramo na naslednje načine:

• Neposredno od vas prek spletnih obrazcev
• Avtomatično prek piškotkov in tehnologij za analitiko
• Prek komunikacije z vami (email, telefon)
• Prek nadzora na spletni strani (Google Analytics)

4. Nameni obdelave podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za:

• Izvršitev pogodbe: upravljanje rezervacij, popravil in plačil
• Pravne obveznosti: računovodstvo, davčne obveze, GDPR zahteve
• Законни interes: varnostne namene, preprečevanje zlorabe, izboljšanje storitev
• Vaš soglasje: pošiljanje novičnikov in promocijskih sporočil (piškotki za analitiko)

5. Pravna osnova za obdelavo

• Člen 6(1)(a) GDPR: Vaše soglasje (piškotki, marketing)
• Člen 6(1)(b) GDPR: Izvršitev pogodbe (rezervacije, popravila)
• Člen 6(1)(c) GDPR: Pravne obveznosti (zakonodaja)
• Člen 6(1)(f) GDPR: Naši zakoniti interesi (varnost, preprečevanje zlorabe)

6. Trajanje hranjenja podatkov

• Podatki o rezervacijah: do 2 let po zaključku storitve
• Kontaktni podatki: do preklica soglasja
• Tehnični in analitični podatki: 3-6 mesecev
• Piškotki: do 2 let (odvisno od vrste)
• Log podatki: do 1 meseca

7. Deljenje podatkov s tretjimi strankami

Vaše osebne podatke lahko delimo z:

• Podjetji za dostavo: za logistiko in dostavo naprv
• Plačilne storitve: za obdelavo plačil
• Google Analytics: za analizo uporabe spletne strani
• reCAPTCHA: za varnostno preverjanje
• Email dobavitelj: za pošiljanje potrdil in obvestil

Osebne podatke ne prodajamo tretjim stranem in jih ne delimo brez vaše privoljitve, razen če to zahteva zakon.

8. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravico do:

• Dostopa: zahtevati kopijo vaših podatkov
• Popravka: popraviti napačne podatke
• Brisanja: zahtevati izbris podatkov (»pravica do pozabe«)
• Omejevanja: omejevanja obdelave
• Prenosljivosti: prejeti podatke v strukturiranem formatu
• Ugovora: ugovoriti obdelavi
• Preklica soglasja: kadar koli preklicati vaše soglasje

Za uresničitev teh pravic nas kontaktirajte na: ziga.flis@gmail.com

9. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke. Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na vaš naprave za namene:

• Nujni piškotki: za delovanje spletne strani
• Analitični piškotki: Google Analytics (z vašim soglasjeme)
• Funkcijski piškotki: za izboljšanje uporabniške izkušnje

Piškotke lahko kadarkoli onemogočite v nastavitvah brskalnika. Vendar pa to lahko vpliva na funkcionalnost spletne strani.

10. Varnost podatkov

Vaše osebne podatke varujemo z najnovejšimi tehnologijami za varnost vključno:

• SSL/TLS enkripcijo (HTTPS)
• Zaščito s gesli in dostopovnimi dovoljenji
• Rednimi varnostnimi preverkami
• Omejevanjem dostopa samo na potrebne delavce

Čeprav se trudimo zagotoviti varnost, nobena metoda prenosa po internetu ni 100% varna.

11. Kontakt in pritožbe

Za vprašanja o tej politiki zasebnosti ali za uresničitev svojih pravic nas kontaktirajte:

Pravico imate tudi vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (IPRS).

12. Spremembe politike

To politiko zasebnosti lahko kadarkoli spremenimo. Spremembe bodo objavljena na tej strani z novo datumom »Zadnje spremembe«. Priporočamo vam, da redno pregledate to politiko.